बुधवार, 24 सितंबर 2014

8. अभिप्रेरण:

 अभिप्रेरण मानव की वह आन्तरिक शक्ति है जो उसे कार्य करने को उत्प्रेरित करती है। अभिप्रेरण ही पहल क्षमता की जन्मदाता है। अभिप्रेरण के अभाव में व्यक्ति कार्य नहीं कर सकता, यदि मजबूरी में कार्य करता है तो परिमाण व गुणवत्ता दोंनो ही दृष्टियों से कार्य श्रेष्ठतम तो निश्चित ही नहीं होगा। प्रबंधन का मूल कार्य दूसरों से कार्य सम्पन्न कराना माना जाता है। अभिप्रेरण मानवीय पहलू को स्पष्ट करता है कि दूसरों से कार्य डण्डे के बल पर नहीं उन्हें मानसिक रूप से कार्य करने के लिए प्रेरित करके करवाया जा सकता है। अभिप्रेरण वास्तव में प्रबंध का वह महत्वपूर्ण कार्य है जिसके अन्तर्गत निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने हेतु व्यक्तियों को स्वेच्छापूर्वक कार्य करने के लिए प्रेरित किया जाता है।

7. समन्वय:

 प्रबंधन प्रक्रिया में संपूर्ण संगठन की सफलता समन्वय पर ही निर्भर करती है। समन्वय को संगठन का सार कहा जाय तो अतिशयोक्ति नहीं होगी। किसी भी प्रयास की सफलता के लिए व्यक्तियों में समन्वय तो अनिवार्य आवश्यकता है ही; भौतिक संसाधनों का उपयोग भी समन्वय के साथ ही किया जाता है। मानवीय व भौतिक संसाधनों का समन्वय ही संगठन को जीवन्तता प्रदान करता है। समन्वय से आशय एकता, सहयोग तथा कुशलता सुनिश्चित करने के लिए मानवीय व भौतिक संसाधनों में तालमेल स्थापित करने से है। जैम्स मूनी के अनुसार, ‘समान उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए सामूहिक प्रयासों की इस प्रकार क्रमबद्ध व्यवस्था करना कि कार्यवाही में एकरूपता लाई जा सके।’ समन्वय स्थापित करने के लिए अधिकार एवं उत्तरदायित्वों की स्पष्टता, प्रभावी संप्रेषण, कुूशल नेतृत्व, तथा जाँच एवं सर्वेक्षण आदि उपकरणों का प्रयोग किया जाता है।

बुधवार, 17 सितंबर 2014

6. नियंत्रण:

6. नियंत्रण: 

नियोजन के अनुसार कार्य का निष्पादन करने के लिए नियंत्रण की आवश्यकता पड़ती है। नियंत्रण के बिना नियोजन हवाई कल्पना मात्र बनकर रह जायेगा। अतः नियंत्रण प्रबंधन प्रक्रिया का एक अनिवार्य घटक है। प्रो. हेमैन के शब्दों में ‘‘नियंत्रण जाँच-पड़ताल के द्वारा यह तय करने की प्रक्रिया है कि योजना के अनुसार कार्य किया जा रहा है कि नहीं, और यदि कोई अन्तर दिखाई दे तो उसको सुधारने के लिए आवश्यक कार्यवाही करना।’’ नियंत्रण का आधार निःसन्देह नियोजन होता है किन्तु नियंत्रण भविष्य के लिए किया जाता है। यदि पिछले कामों में किसी प्रकार की कमी रह गई है तो सुधारात्मक कार्यवाही करके यह सुनिश्चित किया जाता है कि भविष्य के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके। नियंत्रण में सामान्यतः चार कदमों को सम्मिलित किया जाता है-

क. प्रमाप तैयार कर जवाबदेही सुनिश्चित करना।
ख. वास्तविक कार्य का आकलन करना।
ग. नियोजित प्रमाप व वास्तविक कार्य के आकलन में तुलना करके विचलनों का पता लगाना।
घ. विचलनों का विश्लेषण करके आवश्यक सुधारात्मक कार्यवाही करना। 

What are these habits you must give up? Here are the 3 major culprits below and what you can do to change them.

1. Listening to negative self-talk

If you pay attention, you’ll notice you have a running dialogue in your brain. And quite often that dialogue is negative. You have self-talk that is self-defeating. You think negatively about your appearance, your worthiness, your intelligence, your abilities, your value, and any number of concerns that you’ve trained yourself to believe.  And you believe because you listen.
Perhaps at one point in your life, something happened to make these thoughts appear. But whether there is a little truth or no truth at all in these thoughts, thinking about them and listening to your thoughts only further entrenches you in negativity and separates you fromhappiness. Your thoughts are far out-of-proportion to the reality.

So what can you do?

The first thing you can do is start paying attention. Put a post-in note on your computer or write a word on the back of your hand to remind you to observe your thoughts. Notice how often negative self-talk is passing through your brain, and notice what you are saying about and to yourself.
When you catch yourself in the negative thoughts, first just say the word “STOP” — either out loud if you are alone (the spoken word has power) or to yourself if you aren’t. Then take action. If the negative self-talk is something you can and/or should do something about, then do it. For example, if you are thinking, “I’m so fat,” and you really need to lose a few, then run up and down the stairs a few times or prepare something healthy to eat. Positive action makes you feel better.
Even if your thoughts have no basis in reality, take some positive, forward moving, or enjoyable action anyway. This will both distract you from the negative thoughts and build your self-esteem.
So in general, get out of your head and do something! Eventually you will break the habit of negative self-talk as you continue to replace it with positive action. You might create a list of positive actions you can take to have handy when you catch yourself in negative thinking.

2. Worrying what other people think

So much of our angst and unhappiness in life comes from worrying what other people will think.
  • We hold ourselves back.
  • We say yes when we mean no and no when we mean yes.
  • We give up on dreams or chase the wrong ones.
All because we worry about the judgments and opinions of others. We worry about hurting their feelings or letting them down, while abusing our own feelings and letting ourselves down.
Once you are able to disengage from concern about what others think, it will be the greatestliberation of your life. When you give up on trying to make others happy or trying to prevent them from thinking poorly of you, then you are free to be yourself completely and unreservedly.
That’s not to say you can’t make conscious choices about how you wish to accommodate or show respect and kindness to others. You can do that within the framework of putting your own needs and desires first most of the time.
The people you want in your life are those who love and respect you for who you are and how you choose to live — not those who reject or diminish you because you make certain choices in life.
Most of the time, when we stop worrying about what others think and start living life on our own terms, we actually become more attractive people. Yes, you may lose a few people in your life as a result, but are these really people you want in your life anyway?

So what can you do?

If you have been one who constantly worries about what others might think, it will take a bit of time to retrain yourself and release this bad habit. Start by defining what YOU really want from life, who you really want to be. Write down all of the things you are afraid to do or be because you worry about what others might think.
Then write down the list of people who might be offended by your choices or actions.
  • How many of these people do you really value?
  • Of the people you value, do you really believe they will reject you because of your choices?
  • How could you communicate your desires to them in a kind and loving way?
If you are worried about the general masses of people (ie: neighbors, Facebook friends, casual acquaintances) and what they might think or say — let that go. Simply stop caring. You will never please all people all the time. There should be just a handful of people in your life whose good opinion matters to you enough to consider their feelings or thoughts before you act.
In general, practice making choices in spite of your concern about what others might think. The more you practice, the more you realize that you won’t die, people who love you won’t reject you, and they might actually like the “real you” even better.

3. Longing for more

If you are really honest with yourself, you must admit that you have everything you need in life and much of what you want. And between the demands of work and life responsibilities, how much time do you have to really enjoy more than what you have right now?
There is a difference between wanting to improve your quality of life and longing for more. When you long for more, your happiness hinges on achieving or attaining the thing you long for. So you postpone happiness until you get the thing you want. But sometimes you don’t get the thing you long for. And sometimes you get it, but the happiness it brings is fleeting. So you long for something else.
So life becomes a cycle of long periods of longing followed by brief encounters with happiness.
But it is possible to work to improve your quality of life and remain happy in the present moment. You improve your quality of life through . . .
  • improved relationships
  • passionate and fulfilling work
  • positive and fun experiences (ie: travel, adventure, culture, etc.)
  • financial stability
  • good health
These are things you should continue to improve throughout your life, but they don’t require you to postpone happiness until you do. You can continue to be happy with the life you have right now while you find new ways to improve these “happiness fostering” circumstances.
So what can you do?
Begin by focusing with gratitude on what you have right now that is rewarding, fulfilling, and that brings you joy. Write a list of these things and keep it handy where you can read it every day. Sometimes we forget how much we have when we get caught up in longing for more.
When you catch yourself longing, feeling anxious or frustrated that you don’t have what you think you want or need, refer to this list as a reminder of all of your blessings. Remember that material things rarely bring sustained happiness. We can get momentary pleasure from new clothes, a fancy car, or a big screen TV, but those things don’t provide sustained happiness.
If you want to quickly move past the feelings of longing, there are three things you can do immediately to help:
  • find someone to serve
  • finding something to create
  • do something to improve yourself or to further your quality of life goals
Sustained happiness isn’t really so hard to achieve. Once you release listening to negative self-talk, worrying what others think, and longing for more, you will see that happiness is sitting on your doorstep, just waiting for you to come home.

मंगलवार, 16 सितंबर 2014

सहमति व सहभागिता की आवश्यकताः

सहमति व सहभागिता की आवश्यकताः

वर्तमान समय में लोकतंत्र एक आदर्श शासन प्रणाली के रूप में स्थापित हो चुका है। अधिकांश देश, वे देश भी जिनमें वास्तविक लोकतंत्र की स्थापना नहीं हो सकी है; लोकतंत्र को आदर्श शासन प्रणाली के रूप में मानते हैं और किसी न किसी स्तर पर जनता को शासन से जोड़ते हुए दिखने की कवायद करते हुए देखे जा सकते हैं। लोकतंत्र का मूल शासित लोगों की सहमति से शासन करना है। शासक वर्ग जनता द्वारा चुने गए प्रतिनिधि या प्रतिनिधियों के प्रतिनिधि होता है या ऐसा होने का दिखावा करता है। लोकतंत्र के मूल भाव में प्रबंधन का विकेंद्रीकरण व भारापर्ण का सिद्धांत है। वास्तविक कार्य करने वाले कार्यकर्ता को उस कार्य से संबन्धित निर्णय लेने का अधिकार देना ही तो विकेन्द्रीयकरण होता है। यह विकेन्द्रीयकरण या कार्य सौंपना ही तो लोकतंत्र का आधार है। जनता चुनाव के माध्यम से देश के प्रबंधन का उत्तरदायित्व सौंपती है तो इसी को लोकतांत्रिक शासन पद्धति के रूप में जाना जाता है। वास्तविक बात यही है कि सहमति और सहयोग के आधार पर ही सर्वश्रेष्ठ उपलब्धियाँ हासिल की जा सकती हैं। यह तथ्य प्रबंधन के क्षेत्र में भी शत-प्रतिशत लागू होता है।
इसी परिप्रेक्ष्य में मेरी पार्कर फोलेट ने ‘स्थिति के नियम’ का प्रतिपादन किया है- ‘‘एक व्यक्ति ने दूसरे व्यक्ति को आदेश नहीं देना चाहिए, वरन् दोनों को परिस्थितियों से आदेश ग्रहण करने के लिए राजी होना चाहिए। यदि आदेश केवल परिस्थितियों का ही हिस्सा है तो किसी एक के द्वारा आदेश देने या दूसरे के द्वारा आदेश लेने का प्रश्न ही उपस्थित नहीं होता।’’ इससे स्पष्ट है कि प्रत्येक व्यक्ति और प्रत्येक संगठन का वातावरण और स्थिति के अनुसार ही व्यक्ति को आदेश देने और लेने चाहिए। वास्तव में जब परिस्थितियों के द्वारा ही आदेशों का निर्धारण हो जाता है, तब प्रबंधकों का आदेश देना और कर्मचारियों का आदेश लेना महज औपचारिकता मात्र है। इसका आशय यह भी है कि यदि प्रबंधक कोई आदेश देता है, तो ऐसा आदेश सर्वथा परिस्थितियों के अनुरूप होना चाहिए, तभी उसका क्रियान्वयन संभव हो सकता है अन्यथा कर्मचारी उस आदेश को मानने से इंकार कर सकते हैं या अनुपालन करने में टाल-मटोल कर सकते हैं।
वास्तव में वर्तमान लोकतांत्रिक युग में कार्य से सत्ता निकलती है, सत्ता से कार्य नहीं। कार्य से सत्ता निकलने का आशय यह भी है कि संगठन में सदस्य की सत्ता उसके ज्ञान और अनुभव के अनुसार होनी चाहिए, न कि उसके पद या श्रेणी के अनुसार। मेरी पार्कर फोलेट के स्थिति के इस नियम की काफी आलोचना हुई किंतु इससे इसका महत्व कम नहीं हुआ। आगे चलकर चेस्टर बर्नार्ड ने इन्हीं आदर्शो को व्यावहारिकता का जामा पहनाकर सहमति के सिद्धांत का प्रतिपादन किया। 
सहमति के सिद्धांत के अनुसार, ‘सत्ता आदेश का ऐसा गुण है, जिसे इसलिए मंजूर किया जाता है; क्योंकि उसमें कार्य की दिशा दी हुई रहती है। वास्तव में वह दिशा ही कर्मचारी को आदेश का पालन करने के लिए अभिप्रेरित करती है। व्यक्ति आदेश की अपेक्षा स्वेच्छा से अच्छा कार्य करता है। वास्तविक रूप में सत्ता सहमति से निकलती है। लोकतंत्र का यह प्रमुख सिद्धांत है कि हम अपने द्वारा चुने गये प्रतिनिधियों को स्वयं ही अपने ऊपर शासन करने की सहमति प्रदान करते हैं। यह कहने की आवश्यकता नहीं कि आदेशित व्यक्ति की अपेक्षा अभिप्रेरित व्यक्ति ही अधिक श्रेष्ठ परिणाम दे सकता है। 

5. निर्देशन:

 निर्देशन प्रबंधन प्रक्रिया का आवश्यक तत्व है। नियुक्तिकरण के पश्चात अपने सहायकों व सहयोगियों को आवश्यकतानुसार कार्य करने के संबन्ध में विभिन्न प्रकार के निर्देश देने की आवश्यकता पड़ती है। ये निर्देश अपनी तरफ से भी दिये जा सकते हैं या फिर कार्य करने के लिए नियुक्त व्यक्ति के माँगने पर भी दिए जा सकते हैं। निर्देशन का अर्थ है- संगठन में लगे व्यक्तियों को बताना कि उन्हें क्या करना है? कैसे करना है? कब करना है? व्यक्तियों को अपना-अपना काम पूरी तत्परता, योग्यता व सक्षमता के साथ करने के योग्य बनाना और यह देखना कि वे उसे उसी प्रकार करें। निर्देशन प्रबंधन का वह कार्य है जो संगठित प्रयासों को उनके उद्देश्य की और आगे बढ़ाता है। निर्देशन की सफलता के लिए आवश्यक है कि निर्देश स्पष्ट, व्यावहारिक, सुसंगत, सार्थक व उपयुक्त हों।
                   निर्देशन कार्य के अन्तर्गत सामान्यतः निम्नलिखित चार उप-कार्यो को सम्मिलित किया जाता है-

क. नेतृत्व,
ख. अभिप्रेरण,
ग. संप्रेषण, तथा
घ. पर्यवेक्षण।

निर्देशन वास्तविक रूप से संगठन को सक्रिय करता है। नियोजन, संगठन व नियुक्तियाँ तो कार्य से पूर्व की तैयारी है। कार्य की विश्वसनीयता, गति व प्रभावशीलता तो कुशल निर्देशन पर ही निर्भर है। निर्देशन के द्वारा ही संगठन नियोजन के अन्तर्गत निर्धारित किये गये कार्यो को करने में सक्षम होता है।
निर्देशन के अन्तर्गत आदेश देना भी सम्मिलित होता है किंतु आदेश अधिकार सत्ता की औपचारिकता से नहीं वरन् नेतृत्व कुशलता के साथ अभिप्रेरित करते हुए दिए जाने चाहिए, जिसके अन्तर्गत अनुयायी स्वयं ही आदेश पालन करने को प्रतिबद्ध हों। निर्देशन का संप्रेषण सुनिश्चित करना और कार्य का पर्यवेक्षण करना भी निर्देशन के अन्तर्गत प्रबंधक की जिम्मेदारी है।

सोमवार, 15 सितंबर 2014

नियुक्ति करना और आबंटन करना

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रविवार, 14 सितंबर 2014

3. संगठन करना:

 संगठन ही वह उपकरण है जिसके द्वारा हमें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना हैं, उपलब्धियों को हासिल करना है और सफलता को सुनिश्चित करना है। पीटर ड्रकर के अनुसार, ‘‘सर्वोत्तम संगठन वह है जो सामान्य व्यक्तियों को असामान्य कार्य करने में सहायता करता है।’’ संगठन के महत्व को स्पष्ट करते हुए उद्योगपति एन्ड्रयू कार्नेगी ने लिखा है, ‘‘हमारे कारखानों, व्यापार, परिवहन की सुविधाओं तथा धन को ले लो। संगठन के अतिरिक्त हमारे पास कुछ न छोड़ो, और हम चार वर्षो में ही स्वयं को पुनः स्थापित कर लेंगे।’’ 
        यह अकाट्य सत्य है कि व्यक्ति बड़े से बड़े कार्य कर सकता है, किंतु यह भी सच है कि व्यक्ति अकेले ही सारे कार्य नहीं कर सकता। यही सच्चाई कार्य विभाजन के द्वारा संगठन को आधार प्रदान करती है। कार्य विभाजन नयी अवधारणा नहीं है। ‘श्रीमद्भगवद्गीता’ की यह उक्ति ‘गुणकर्म विभागशः’ कार्यो को व्यक्तियों के गुणों के अनुसार विभाजित करने की सलाह देती है। कार्य विभाजन ही संगठन व विशिष्टीकरण का आधार है। ईसापूर्व 370 में ग्रीस के क्षेमाफोन ने कहा था, ‘‘जो व्यक्ति किसी विशिष्ट कार्य को निष्ठा से निरंतर करता रहता है, उसे निपुण होने से कोई नहीं रोक सकता।’ किसी विशिष्ट कार्य को किसी व्यक्ति द्वारा स्वीकार करना या उसको कार्य सौंपना व व्यक्तियों के आपसी संबन्धों का निर्धारण करना ही तो संगठन करना है। संगठन प्रक्रिया के परिणामस्वरूप तैयार संबन्धों का भौतिक ढांचा ही संगठन है।
       संगठन शब्द से दो अर्थो का बोध होता है। एक अर्थ में इससे कार्य का बोध होता है, जैसे- साधन जुटाना, सहयोग के लिए लोगों को नियत करना, उनमें कार्य का बँटवारा करना आदि। दूसरे अर्थ में संगठन से संस्था विशेष का बोध होता है अर्थात संगठन विभिन्न पदो ंके अन्तर्सम्बन्धों का ढांचा है जो कर्तव्यों, उत्तरदायित्वों और अधिकारों की श्रृंखला को स्पष्ट करता है। जीवन में प्रबंधन का प्रयोग करने के लिए पहला अर्थ ही अधिक श्रेयस्कर है। वास्तव में दोनों अर्थ एक ही सिक्के के दो पहलू हैं। पहले अर्थ में व्यक्ति द्वारा संगठन निर्माण में अपनाई जाने वाली संगठन प्रक्रिया को बताया जाता है तो दूसरे अर्थ में उस प्रक्रिया के परिणाम स्वरूप अस्तित्व में आने वाली संगठन संरचना से है अर्थात संगठन प्रक्रिया के परिणाम स्वरूप जो उत्पाद प्राप्त होता है वह मूर्त रूप ही संगठन संरचना है। संगठन प्रक्रिया व संगठन संरचना शब्दों का भिन्न-भिन्न प्रयोग संगठन को समझने के उद्देश्य से ही किया जाता है, वास्तविक रूप में ये एक ही हैं। प्रक्रिया के परिणामस्वरूप ही संरचना का निर्मार्ण होता है और उस संरचना को बनाए रखने व उसके मजबूती प्रदान करने के लिए संबन्धों के प्रबंधन के माध्यम से संगठन की प्रक्रिया सदैव जारी रहती है।
       कुण्टज आ‘ डोनेल के अनुसार ‘‘जिस प्रकार अधिकार प्रबंध के कार्य की कुंजी है, उसी प्रकार अधिकार सौंपना संगठन की कुंजी है।’’ संगठन संरचना का निर्माण एक कागजी मानचित्र की भाँति होता है। संगठन ढांचे में विकेन्द्रीयकरण व भारार्पण करना ही संगठन को सक्रिय बनाता है। भारापर्ण अर्थात अधिकार सौंपन के बारे में लुइस ने लिखा है, ‘जितनी अच्छी तरह कोई अधिकार सौंपता है उतना ही अच्छा वह प्रबंध कर पाएगा।’ वास्तव में दूसरों से कार्य कराना ही प्रबंधक का कार्य है और दूसरों से कार्य कराने के लिए अधिकार सौंपना अनिवार्य है। बिना अधिकार सौंपे दूसरों से कार्य कराना संभव ही नहीं है। तभी तो कीथ डैविस ने कहा है, ‘यदि भारार्पण नहीं किया गया है तो फिर प्रबंध किसका किया जाना है’? विलियम न्यूमैन ने भी कहा है, ‘यदि कोई व्यक्ति प्रबंध के उत्तरोत्तर पदों पर चढ़ना चाहता है तो उसे अधिकार सौंपने की कला सीखनी चाहिए।’
       वास्तव में कार्य करना बहुत सरल कार्य है, किन्तु कार्य कराने के लिए बहुत ही जटिल व प्रबंधकीय योग्यता की आवश्यकता होती है और जिन व्यक्तियों में कार्य करने की कला होती है वही प्रबंधक होते हैं। दुनिया प्रबंधकों की मुट्ठी में रहती है। प्रबंधक का कार्य किसी कार्य को करना नहीं है। कार्य करना कर्मचारी का कार्य होता है। प्रबंधक का कार्य तो प्रबंधन कला व चातुर्य का प्रयोग करते हुए मितव्ययितापूर्ण ढंग से श्रेष्ठतम् परिणामों की प्राप्ति है। जान राकफैलर अपने संगठन के प्रबंधकों को लगातार यह कहते रहते थे कि ‘प्रबंधक की सफलता दूसरे प्रबंधक तैयार करने में है न कि सारा काम स्वयं करने में।’ स्पष्ट है दूसरे प्रबंधक तो भारार्पण की कला के द्वारा ही तैयार हो सकते हैं।  

संगठन का स्तंभः विश्वास

कोई भी व्यक्ति समस्त कार्यो को अकेले नहीं कर सकता, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति की कार्य क्षमता सीमित होती है। इस प्रकार व्यक्ति के लिए प्रत्येक स्तर पर संगठन करना अत्यन्त आवश्यक हो जाता है। व्यक्ति के पास संसाधन सीमित होते हैं। अपनी योजनानुसार संसाधनों को जुटाना, लोगों का सहयोग लेना आदि महत्वपूर्ण हो जाता है। सहयोग लेना व देना व्यक्ति के लिए अनिवार्य है। हम बिना सहयोग लिए अपनी किसी भी योजना को साकार नहीं कर सकते, और सहयोग दिये बिना; सहयोग प्राप्त भी नहीं कर सकते। सहयोग प्राप्त करने के लिए आपको दूसरों पर विश्वास करना होगा। बिना विश्वास के हम कभी भी सहयोग प्राप्त नहीं कर सकते। इस प्रकार संगठन का आधारस्तंभ विश्वास है। जब व्यक्ति कोई भी कार्य करते समय दूसरों से सहयोग लेता है तो वह विश्वास के आधार पर संगठन का सृजन करते हुए ही ऐसा कर पाता है। समाज का अनिवार्य संगठन परिवार भरोसे पर ही टिका होता है, जैसे-जैसे भरोसा कम होता है; परिवार दरकते जाते हैं। संयुक्त परिवार व्यवस्था का ह्रास होना भी व्यक्तियों में भरोसा कम होने का प्रमाण है। अतः किसी भी स्तर पर भरोसा बनाए रखने के प्रयास किए जाने आवश्यक हैं।
        हमारे प्रधानमंत्री श्री नरेन्द्र मोदी जब 2014 के लोकसभा चुनाव में भाजपा के प्रधानमंत्री पद के उम्मीदवार के रूप में चुनाव प्रचार कर रहे थे, तब उन्होंने एक भाषण के दौरान कहा था कि देश कानूनों के जाल से नहीं, भरोसे से चलता है। हमारे भूतपूर्व उप-प्रधानमंत्री चौधरी देवीलाल का भी यही मानना था कि समाज कानूनो के जाल से नहीं, लोक लाज से चलता है। वे अक्सर कह दिया करते थे, ‘लोक राज लोक लाज से चलता है। देश के सन्दर्भ में ही नहीं, यह जीवन के सन्दर्भ में भी सत्य है। मेरी इस बात से आप भी सहमत होंगे कि जीवन में भरोसा अर्थात विश्वास आवश्यक हैं। बिना विश्वास के हम जी ही नहीं पायेंगे। वैयक्तिक संबन्धों का एक मात्र निर्णायक भरोसा ही होता है। परिवार भरोसे पर ही तो टिका हुआ है।
भरोसे अर्थात विश्वास की बात है तो मुझे फेसबुक पर पढ़ी एक लघुकथा याद आती है, जिसका शीर्षक था- कहानी 3 बेस्ट फैण्ड्स की’। 
          ज्ञान, धन और विश्वास बहुत अच्छे मित्र थे। तीनों में प्रगाढ़ संबन्ध थे। साथ-साथ रहते काफी समय हो गया। एक समय ऐसा भी आया जब तीनों को अलग-अलग होना था। अलग-अलग होते समय तीनों के सामने प्रश्न उभरा कि जब हम एक-दूसरे से मिलना चाहें तो मिलेंगे कहाँ? ज्ञान ने जबाब दिया, ‘‘मैं मंदिर, मस्जिद, चर्च और विद्यालयों में मिलूँगा। जब इच्छा हो मिलने आ जाना भाई!’’
‘‘मैं तो अमीरों के पास उनकी तिजोरियों में या बैंक खातों में मिलूँगा भाई। जब चाहो तब आ जाना।’’ धन ने उत्तर दिया।
         विश्वास चुप था। दोनों ने उससे चुप रहने का कारण पूछा और जानना चाहा कि क्यो उसकी इच्छा मित्रों से पुनः मिलने की नहीं है? विश्वास अपने आसूँ न रोक सका और रोते हुए बोला, ‘‘मैं तो एक बार चला गया तो फिर कभी नहीं मिलूँगा भाई।’’  वास्तव में संगठन की मजबूती इसी विश्वास को न जाने देने में है। 
      इस लघुकथा से मिलने वाली सीख को अपने दिन-प्रतिदिन के कार्य-व्यवहार में आत्मसात् करना आवश्यक है। हमें किसी भी स्थिति में किसी पर अविश्वास नहीं करना चाहिए और न ही कभी अपने आचरण से किसी के विश्वास को ठेस पहुँचानी चाहिए। विश्वास के मामले में अत्यन्त सावधान रहने की आवश्यकता है। हम किसी पर अविश्वास करके उससे सहयोग नहीं ले सकते, किन्तु आँख बन्द करके विश्वास करना भी घातक हो सकता है; ऐसी स्थिति में हम विश्वासघात के शिकार हो सकते हैं। अतः तथ्यों के मामले में पूरी तरह छान-बीन व विश्लेषण कर लें। जहाँ तथ्य उपलब्ध हैं, वहाँ उनके विश्लेषण के बाद ही कोई धारणा बनाये। विश्वास के नाम पर तथ्यों की अनदेखी न करें तो दूसरी ओर यह भी सुनिश्चित करें कि तथ्यों के नाम पर सच्चाई छिप न जाय। जब तक पक्के तौर पर प्रमाणित न हो जाय, किसी पर अविश्वास न करें। हाँ, अविश्वास प्रकट तो करें ही नहीं, अविश्वास प्रकट करना, उस व्यक्ति को ही हतोत्साहित नहीं करता जिस पर आप अविश्वास प्रकट कर रहे हैं। वह  आपके लिए भी घातक हो सकता है। जिस पर हम अविश्वास प्रकट कर देते हैं, उससे सहयोग प्राप्त करना लगभग असंभव हो जाता है। इस बात को कविता की भाषा में इस प्रकार अभिव्यक्त किया जा सकता है-

विश्वास किसी पर नहीं करना, अविश्वास से भी है डरना।
कोई कितना भी अपना हो, सोच-समझ कर निर्णय करना।

2. नियोजन करना:

2. नियोजन करना:

 प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण व प्रथम कृत्य नियोजन है। नियोजन भविष्य के गर्भ में झाँकने की प्रक्रिया है। वास्तव में नियोजन से ही भावी प्रयासों की गाथा लिखी जाती है। पीटर ड्रकर ने भी लिखा है, ‘प्रबंधन के समक्ष भविष्य को पूर्वानुमानित करने तथा उसको अपने अनुसार बनाने का प्रयास करने के अतिरिक्त अन्य कोई विकल्प नहीं है।’ हेन्स तथा मैसी ने ठीक ही कहा है कि नियोजन एक बौद्धिक प्रक्रिया है जिसके लिए सृजनात्मक विचारधारा तथा कल्पना की आवश्यकता होती है। नियोजन कार्य करने से पूर्व विचार करने की प्रक्रिया है। नियोजन के महत्व को साहित्यकार गिरधर ने अपनी कुण्डली में भी स्वीकार किया है-

बिना विचारे जो करे, सो पाछे पछताय।
काम बिगारे आपनो, जग में होत हँसाय।
जग में होत हँसाय, चित्त में चैन न पावै।
खान-पान, सम्मान, राग-रंग, मनहिं न भावै।
कह गिरधर कविराय, दुःख कछु टरहि न टारे;
खटकत है जिय माहि, कियो जो बिना विचारे।
   काम करने से पूर्व विचार करना ही तो नियोजन है। बिना विचार किए गये कार्य से सफलता की अपेक्षा दुःख ही प्राप्त होगा। हैमन ने भी यही लिखा है, ‘‘क्या किया जाना है? इसका पूर्व निर्धारण ही नियोजन है। नियोजन एक व्यापक व निरन्तर प्रक्रिया है। व्यक्ति की सफलता कुशल एवं उचित नियोजन पर ही निर्भर है। रामायण में भी कहा गया है, ‘‘योजना यह सोचकर करो कि आप अमर हैं; पर अमल करते समय,कार्यान्वयन के समय सोचो कि मृत्यु सम्मुख खड़ी है।’’ वास्तव में रामायण की इस उक्ति से नियोजन व उसके क्रियान्वय के महत्व को समझा जा सकता है।
          कुण्टज एवं ओ‘डोनेल के अनुसार, ‘‘क्या करना है? इसे कैसे करना है? इसे कब करना है? और इसे किसे करना है? का पूर्व निर्धारण ही नियोजन है।’’ चीन के दार्शनिक कन्फ्यूशियस ने भी लिखा है, ‘‘जो लोग योजनाबद्ध ढंग से कार्य नहीं करते हैं, वे लोग अपने को मुसीबत में डाल देते हैं। योजनाबद्ध रूप से कार्य करने से कार्य भी संपन्न होता रहता है और कर्ता के आत्मविश्वास में वृद्धि भी होती रहती है, योजनाबद्ध ढंग से कार्य करने पर परिस्थितियाँ भी अनुकूल बनती चली जाती हैं।’’
            एटचिसन और हिल ने नियोजन करने की संपूर्ण तकनीकी तीन सरल प्रश्नों के जरिए अभिव्यक्त की है। उनके अनुसार हमें कार्य करने से पूर्व स्वयं से पूछना चाहिए कि-

क. हम कहाँ हैं? अर्थात वर्तमान स्थिति का आकलन।
ख. हमें कहाँ पहुँचना है? अर्थात उद्देश्य का निर्धारण, और
ग. हमें वहाँ कैसे पहुँचना है? अर्थात कार्ययोजना बनाना।

           नियोजन को ओर अधिक स्पष्ट करने के लिए पत्रकारिता के क्षेत्र में प्रयुक्त छः ककारों का सहारा लिया जा सकता है। क्या? कौन? कहाँ? कब? क्यों? कैसे? समाचार संकलन के लिए घटित घटना पर लागू करते हैं। प्रबंधन के क्षेत्र में इसे भविष्य में किये जाने वाले प्रयासों पर लागू कर दें तो नियोजन की प्रक्रिया समाहित हो जाती है। इस प्रकार हम कह सकते हैं कि ‘क्या किया जाना है? कौन करेगा अर्थात किसके द्वारा किया जाना है? कहाँ किया जाना है? कब किया जाना है? क्यों किया जाना है? व कैसे किया जाना है का पूर्व निर्धारण ही नियोजन है।’’
           इस प्रकार नियोजन का आशय हम जहाँ हैं? से हम जहाँ पहुँचना चाहते हैं के अन्तर को पाटने के लिए मार्ग का निर्धारण करने से है। विक्टर ह्यूगो ने कहा है कि दिन में किये जाने वाले कार्यो के सन्दर्भ में जो व्यक्ति योजना बना लेता है, उसके हाथ एक ऐसा सूत्र लग जाता है, जो सर्वाधिक व्यस्त जीवन की भूल-भुलैयों में उसका मार्गदर्शन करते हुए उसको पार ले जाता है।

शुक्रवार, 12 सितंबर 2014

ध्येय का निर्धारण करना:

1. ध्येय का निर्धारण करना: 

सामान्यतः यह प्रबंधन के अन्तर्गत किसी भी कार्यवाही को प्रारंभ करने से पूर्व का काम है। इसे प्रबंधकों के लिए निर्धारित करने के लिए किसी भी प्रकार से उपयुक्त नहीं कहा जा सकता। ध्येय के बारे में हम पूर्व में ही चर्चा कर चुके हैं। यह एक दिशा-निर्देशक आदर्श कहा जा सकता है। प्रत्येक व्यक्ति या व्यक्तियों के समूह को अपना ध्येय पूर्ण रूप से सोच-विचार कर अपने परिवार, समाज, राष्ट्र व विश्व के हित को ध्यान में रखकर ही अपने ध्येय का निर्धारण करना चाहिए। यह स्थाई प्रकृति का होता है और इसे बार-बार बदलना किसी भी प्रकार से उचित व संभव नहीं होता।
           ध्येय वास्तव में जीवन का उद्देश्य होता है जीवन में किए जाने वाले प्रयासों का नहीें। वास्तव में ध्येय उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए कार्य करने का ढंग या संकल्प भी कहा जा सकता है। ध्येय उद्देश्यों व लक्ष्यों को दिशा प्रदान करता है। उद्देश्यों व लक्ष्यों को प्राप्त करने का मापन या मूल्यांकन हो सकता है किंतु ध्येय तो जीने का एक तरीका है जो जीवन को गुणवत्तापूर्वक जीने में सहायता करता है। ध्येय की निर्धारण करना व्यक्ति की जागरूकता व सक्षमता का प्रतीक है। सभी व्यक्तियों का ध्येय या मिशन हो तो व्यक्तिगत व सामाजिक जीवन उच्चता की ओर बढ़ सकता है। यह जीवन जीने का तरीका होता है, उदाहरणार्थ- भारत के लोकप्रिय प्रधानमंत्री श्री नरेंद्र मोदी के जीवन के तीनों संकल्प जो उनके समस्त कार्यो की दिशा का निर्धारण करते हैं। इस संकल्पों को वे गुजरात में मुख्यमंत्री काल के दौरान से ही दुहराते व प्रयोग करते आये हैं-

(क) किसी निजी लाभ की इच्छा  न करना,
(ख) बदनीयती से काम न करना, व 
(ग) सार्वजनिक लाभ के लिए कोई कोर कसर न   छोड़ने का संकल्प; इसी पर आधारित उनका नारा रहा है- सर्वप्रथम राष्ट्रहित।

इन संकल्पों को भारत के प्रधानमंत्री श्री नरेन्द्र मोदी के ध्येय भी कहा जा सकता है। व्यक्तिगत व सार्वजनिक जीवन में किए गये सभी कार्य उनके इस संकल्पों के आधार पर ही संपन्न होते हैं और कार्य करने की इस पद्धति के कारण उन्होंने मुख्यमंत्री के रूप में गुजरात को विकास की सीढ़ियों पर चढ़ाया। इस प्रकार संकल्पबद्ध होकर कार्य करते रहे और जन सहयोग मिला तो निश्चय ही भारत विकसित राष्ट्रों की सूची में सम्मिलित हो सकेगा। 

गुरुवार, 11 सितंबर 2014

प्रबंधन के कार्य

प्रबंधन के कार्य 

प्रबंधन एक सर्वव्यापक व लोचशील प्रक्रिया है। अतः इसके कार्यो का निर्धारण करना एक जटिल कार्य है। प्रबंधशास्त्रियों में इसे लेकर मतभेद है। विभिन्न प्रबंधशास्त्रियों ने अलग-अलग कार्यो को गिनाया है। विभिन्न प्रबंधशास्त्रियों के द्वारा बताये गये कार्यो का अध्ययन करने के बाद सामान्य रूप में निम्न कार्य उभरकर सामने आते हैं। अतः समझने की दृष्टि से इन्हीं प्रबंधन के कार्यो का अध्ययन उपयोगी रहेगा-

1. ध्येय का निर्धारण।
2. नियोजन करना।
3. संगठन करना।
4. नियुक्तिकरण या आबंटन करना।
5. निर्देशन।
6. नियंत्रण। 
7. समन्वय।
8. अभिप्रेरण।
9. संप्रेषण।
10. नवाचार।
11. प्रतिनिधित्व।

प्रबंधन की परिभाषाएँ-

प्रबंधन की परिभाषाएँ-

1. फ्रेडरिक डब्ल्यू टेलर के अनुसार- ‘निश्चित रूप से यह जानना कि आप लोगों से क्या काम करवाना चाहते हैं और यह देखना कि वे किस तरह बढ़िया और मितव्ययी ढंग से गुणवत्तायुक्त कार्य करते हैं, प्रबंधन कहलाता है।’
2. हेनरी फेयोल के मतानुसार- ‘उपक्रम में उपलब्ध समस्त संसाधनों का उसके उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए यथासंभव सर्वोत्तम उपयोग के लिए प्रयास करना ही प्रबंधन का कार्य है।’
3. विलियम ग्यूलेक के अनुसार- ‘किसी उपक्रम के उद्देश्यों की प्राप्ति हेतु मानवीय और भौतिक संसाधनों का दक्षतापूर्वक उपयोग करना ही प्रबंधन है।’

इस प्रकार प्रबंधन को समझते हुए हम इसकी कुछ विशेषताओं को रेखांकित कर सकते हैं-
1. प्रबंधन एक समावेशी प्रक्रिया है।
2. प्रबंधन एक लोचशील व सर्वव्यापी प्रक्रिया है।
3. प्रबंधन सैद्धान्तिक ही नहीं प्रायोगिक शास्त्र है।
4. प्रबंधन कला व विज्ञान दोनों है।
5. प्रबंधन प्रशासन का प्रयोगकर्ता है, स्वयं प्रशासन नहीं। प्रशासन प्रबंधन का सहायक होता है।
6. प्रबंधन बहुस्तरीय कार्य है।

         प्रबंधन के अर्थ, परिभाषाओं व विशेषताओं के अध्ययन के समय हमें इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि परिभाषाओं में जहाँ-जहाँ उपक्रम शब्द का प्रयोग किया गया है, वहाँ-वहाँ व्यक्ति या व्यक्तियों का समूह शब्द भी प्रयोग किया जा सकता है। उपक्रम का निर्माता या अधिष्ठाता व्यक्ति या व्यक्तियों का समूह ही होता है। वास्तव में व्यक्ति या व्यक्तियों का समूह अपने उद्देश्यों के साधन के रूप में उपक्रम या संगठन का निर्माण करते हैं। अतः संगठन न तो साधक होता है और न ही साध्य, संगठन तो साधन मात्र है; जिसका प्रयोग व्यक्ति या व्यक्तियों का समूह प्रबंधन रूपी साधना करते हुए अपने उद्देश्य रूपी साध्य को प्राप्त करने के लिए करता है। यदि आपको सफलता प्राप्त करनी है तो यही आपको करना होगा।
यहाँ पर हम प्रबंधन के अध्येता नहीं हैं। प्रबंधन के बारे में विस्तृत अध्ययन यहाँ न तो अपेक्षित है और न ही संभव। यहाँ हमें केवल इतना समझना है कि किसी भी स्तर पर सफलता प्राप्त करने के लिए प्रबंधन आवश्यक है। अतः प्रबंधन के क्या कार्य हैं? यह जानना आवश्यक है, ताकि हम अपने जीवन में सफलता प्राप्त करने के लिए प्रबंधन का प्रयोग कर सकें। प्रबंधन के कार्यो को समझे बिना हम प्रबंधन का उपयोग किस प्रकार करेंगे? और प्रबंधन का उपयोग किये बिना हम सफलता प्राप्त नहीं कर सकते। अतः आओ हम प्रबंधन के कार्यो को जानें।

बुधवार, 10 सितंबर 2014

सफलता का आधार:

सफलता सुनिश्चित करने के लिए सर्वप्रथम हमें ध्येय निर्धारित करने की आवश्यकता है। ध्येय ही तो हमारी दिशा निर्धारित करेगा कि हमें जीवन में किस ओर जाना है? ध्येय के निर्धारण के पश्चात तदनुकूल उद्देश्य का निर्धारण करना होगा। उद्देश्य के निर्धारण के बाद उसे तात्कालिक रूप से लक्ष्यों में बाँटकर तात्कालिक रूप से समयबद्ध कर प्राप्त करने योग्य बनाना होगा। निश्चित रूप से ध्येय, उद्देश्यों व लक्ष्यों का निर्धारण एक महत्वपूर्ण कार्य हैं किन्तु केवल उद्देश्यों का निर्धारण कर लेना सफलता को सुनिश्चित नहीं कर देता।
         सफलता के लिए आवश्यक है कि हमने जो ध्येय, उद्देश्य व लक्ष्य निर्धारित किए हैं, उन्हें प्राप्त करने के लिए योजना बनाई जाय। योजना बनाना ही प्रबंधन का प्रथम कार्य है। प्रबंधन के प्रमुख पाँच कार्यो, नियोजन, संगठन, नियुक्तियाँ, निर्देशन व नियंत्रण में नियोजन को प्रथम स्थान दिया जाता है। योजना बनाने की सुविचारित प्रक्रिया को ही हम नियोजन के नाम से जानते हैं। वास्तव में  ध्येय, उद्देश्य व लक्ष्यों को कार्यरूप में परिणत करने का कार्य प्रबंधन की सहायता से ही किया जा सकता है।
उद्देश्य व लक्ष्य के निर्धारण के पश्चात् उनकी प्राप्ति सुनिश्चित करने के लिए हमें प्रबंधन की सहायता लेनी ही होगी। प्रबंधन के महत्वपूर्ण कार्यो में नियोजन, संगठन, नियुक्तिकरण, निर्देशन व नियंत्रण को अत्यन्त महत्वपूर्ण व आवश्यक माना जाता है। अपने जीवन का प्रबंधन करने के लिए आओ हम प्रबंधन व उसके कार्यो का परिचय प्राप्त करें। 
वास्तव में व्यक्ति को प्रबंधन के तत्वों से परिचित कराकर ही उसके प्रभाव क्षेत्र में लाकर सफलता की ओर अग्रसर किया जा सकता है। मैं प्रबन्धन का अध्येता होने के नाते प्रबन्धन के क्षेत्र का विकास व विस्तार देखना चाहता हूँ। मै एक मानव होने के नाते मानव को सफलता के शिखरों पर निरंतर चढ़ते हुए देखना चाहता हूँ और यह तो प्रबंधन को समझकर उसके प्रयोग में कुशलता हासिल कर और फिर उसका प्रयोग करके ही संभव है। प्रबंधन के प्रयोग को सर्वव्यापक बनाने के लिए जन सामान्य को प्रबंधन के विकास व विस्तार के क्रम में प्रबंधन का अर्थ, प्रकृति व सिद्धान्तों को समझना अत्यन्त आवश्यक है।

प्रबंधन का आशय व परिभाषा
प्रबंधन अत्यन्त प्राचीन विषय है। इसका उद्भव भारतीय महिलाओं के कुशल गृह प्रबंधन में खोजा जा सकता है। जब हम प्रबंधन की बात करते हैं, तो हम पश्चिमी विश्व की ओर देखने लगते हैं। हमारा मानना है कि प्रबंधन एक नया विषय है। प्रबंधन के सिद्धांतों के जन्मदाता के रूप में हेनरी फेयोल व वैज्ञानिक प्रबंध के जनक के रूप में एफ.डब्ल्यू.टेलर के नाम की चर्चा आती है। यहाँ विचार करने की बात है, क्या इनसे पूर्व प्रबंधन का अस्तित्व नहीं था? हम विचार करें तो पायेंगे कि प्रबंधन का जन्म तो मानव सभ्यता के विकास के साथ ही हो गया था। प्रबंधन का मूल उद्देश्य न्यूनतम् संसाधनों से अधिकतम सन्तुष्टि प्राप्त करना होता है। इस कार्य को हम प्रारंभ से ही करते आ रहे हैं। प्रबंधन के क्षेत्र में हमारी गृहणियों का कोई सानी नहीं है। अभावों व विरोधाभासों के बीच कितनी कुशलता के साथ महिलायें गृह-प्रबंधन करती आई है; वह क्या प्रबंधन नहीं था? 
वास्तविकता यह है कि कार्य पहले होता है, और सिद्धांत उसके बाद आते हैं। सिद्धांत कला को जन्म नहीं देते, कला सिद्धांतों को जन्म देती है। प्रबंधन भी कोई नया विषय नहीं है। यह उतना ही पुराना है, जितनी मानव सभ्यता। मारकर लाये गये पशु के माँस को पकाकर घर के सारे सदस्यों को तृप्त करना व योजनानुसार उसके कुछ भाग को अतिथियों के लिए सुरक्षित रख लेना भी तत्कालीन प्रबंधन ही था। हमारे यहाँ की अशिक्षित महिलायें भी प्रबंध कला में इतनी निपुण पाई जातीं थीं कि उनके सामने बड़े-बडे़ प्रबंधशास्त्री पानी भरने लगें। आज विभिन्न वैज्ञानिक व तकनीकी विकास के कारण संसाधनों की बहुलता है। ऐसे समय में उपलब्ध संसाधनों का प्रयोग करके अधिकतम उत्पादन प्राप्त करना बहुत अधिक जटिल कार्य नहीं है। वह भी समय था जब संसाधनों के अभाव में भी रास्ते निकालकर परिवार ही नहीं सामाजिक उत्तरदायित्वों की पूर्ति भी करने के प्रयत्न किये जाते थे।
          वस्तुतः प्रबंधन विज्ञान की अपेक्षा कला अधिक है। इसी दृष्टिकोण से विचार करना चाहिए कि भले ही हमारे यहाँ प्रबंधन के बड़े-बड़े सिद्धांत नहीं गढे़ गये फिर भी हमारे यहाँ पारिवारिक व्यवस्था में ही नहीं, सामाजिक व्यवस्था में भी प्राचीन काल से ही प्रबंधन का प्रयोग होता रहा है। उस समय गलाकाट प्रतियोगिता व भविष्य को दाँव पर लगाकर विकास नहीं किया जाता था। उस समय वास्तव में सातत्य विकास किया जाता था। प्रकृति से जितने संसाधनों को प्राप्त किया जाता था, उतना ही उनका संरक्षण भी किया जाता था। यह सब हमारी परंपराओं के द्वारा ही होता था और इसके मूल में थी महिलायें। मेरे विचार में भारतीय नारी से अधिक कुशल प्रबंधक कोई हो ही नहीं सकता। वास्तव में प्रबंधन के जनक हेनरी फेयोल या टेलर नहीं थे। वरन भारतीय नारी ही प्रबंधन की प्राचीनतम् जननी है।
इसका आशय यह नहीं है कि मैं हेनरी फेयोल या टेलर के महत्व को कम करके आँक रहा हूँ। इनके योगदान को विश्व स्तर पर भुलाया नहीं जा सकता। इन्होंने व्यक्ति या परिवार के ढांचे से प्रबंधन को निकालकर उसका विशिष्टीकरण किया। प्रबंधशास्त्री इस कारण आदर के पात्र हैं कि इन्होंने प्रबंधन को चिंतन-मनन व विचार-विमर्श का विषय बनाया। जो प्रबंधन कार्य तक सीमित था, उसे अध्ययन का विषय बनाकर प्रबंधन में शिक्षण व प्रशिक्षण की व्यवस्था संभव बनाई। पहले प्रबंधन केवल आचरण का विषय था, इसे अध्ययन व शोध का विषय बनाया। पहले प्रबंधन केवल कला था, प्रबंधशास्त्रियों ने इसे विज्ञान के रूप में विकसित किया।
प्रबंधशास्त्री टेलर के शब्दों में, ‘प्रबंधन के सिद्धांतों को हमारे घरों का प्रबंध करने, हमारे व्यापारियों को व्यापार का प्रबंध करने, हमारी लोक हितैषी संस्थाओं, हमारे विश्वविद्यालयों, हमारे गिरजाघरों और हमारे सरकारी विभागों में लाभपूर्वक लागू किया जा सकता है। प्रबंधशास्त्री फेयोल जिस प्रबंध की आवश्यकता को रेखांकित कर रहे हैं। आओ उस प्रबंधन को समझें।

प्रबंधन का अर्थ
किसी भी क्षेत्र में जहाँ व्यक्ति व अन्य संसाधनों का प्रयोग किया जाता है। प्रबंधन एक महत्वपूर्ण संसाधन की भूमिका में होता है। कुण्टज् तथा ओ‘डोनेल के अनुसार, ‘‘मानवीय क्रियाओं में संभवतया प्रबंध से अधिक महत्वपूर्ण और कोई क्षेत्र नहीं है। सभी स्तरों पर सभी प्रकार के उद्यमों में कार्यरत सभी प्रबंधकों के लिए मूल कार्य एक ऐसे वातावरण का सृजन एवं संरक्षण करना होता है, जिसमें व्यक्ति विशेष समूह में काम करते हुए भी निश्चित लक्ष्य और उद्देश्यों को पूरा कर सके।’’
प्रबंधन से आशय  मानव कुशलता एवं साधनों का प्रयोग करते हुए लक्ष्यों का निर्धारण करने तथा उनको प्राप्त करने से सम्बन्धित कार्य निष्पत्ति से लिया जाता है। संकुचित अर्थ में , प्रबंध दूसरे व्यक्तियों से कार्य कराने की युक्ति है और जो व्यक्ति दूसरे व्यक्तियों से कार्य करवाता है, उसे प्रबंधक कहा जाता है। जबकि व्यापक अर्थ में, ‘प्रबंध एक कला एवं विज्ञान है जो निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए विभिन्न मानवीय प्रयासों से सम्बन्ध रखता है। इसके अन्तर्गत नियोजन, संगठन, नियुक्तियाँ, निर्देशन, नियंत्रण आदि कार्यो को सम्मिलित किया जाता है।’ पीटर एफ ड्रकर के अनुसार, प्रबंधन प्रत्येक क्रिया का गतिशील एवं जीवनदायक तत्व है उसके नेतृत्व के अभाव में उत्पादन के साधन केवल साधन मात्र ही रह जाते हैं, कभी उत्पादन नहीं बन पाते।

रविवार, 7 सितंबर 2014

संबन्ध प्रबंधनः

हाँ जी, अकेले व्यक्ति को भी अपने आप का प्रबंधन करने की आवश्यकता पड़ती है, जब उसका उद्देश्य अन्य व्यक्तियों के सहयोग से पूरा किया जाना हो तो उसे भी उनके साथ संबन्धों के प्रबंधन की आवश्यकता पड़ती है। संबन्धों के प्रबंधन की सफलता का रहस्य यह है कि किसी से कुछ लेते हुए उसे यह अनुभव मत होने दो कि तुम उससे कुछ ले रहे हो वरन् उसे लगे कि तुम उसे कुछ दे रहे हो। प्रबंधन केवल संसाधनों के लिए ही आवश्यक नहीं है, केवल प्रयासों के प्रबंधन की आवश्यकता ही नहीं है। वर्तमान तनाव से भरे वातावरण में वैयक्तिक, पारिवारिक व सांगठनिक ही नहीं व्यक्ति के अपने आप से संबधों के प्रबंधन की भी आवश्यकता है। संबन्धों का प्रबंधन करके ही प्रकृति के स्वसक्रिय एक मात्र संसाधन मानव को स्वअभिप्रेरित किया जा सकता है। संबन्धों में तनाव न केवल व्यक्ति को निष्क्रिय करता है, वरन् उसे अवसाद में ले जाकर आत्महत्या ही ओर ले जाता है। अतः संबन्धों का प्रबंधन सफल, सन्तुलित व आनन्दपूर्ण जीवन बिताने के लिए आवश्यक है। व्यक्तिगत रूप से इसे रिश्तों को सहेज कर रखना भी कहा जा सकता है।
            मानव ही प्रकृति प्रदत्त या स्वयं द्वारा सृजित भौतिक संसाधनों का प्रयोग करके जीवन को सुविधा संपन्न व आनन्दित बनाता है। मानव को उचित समय पर उचित संसाधनों का उपयोग करने तथा उचित सहयोग लेकर उचित दिशा में उचित कार्य संपन्न करने व करवाने के लिए प्रबंधन की आवश्यकता पड़ती है। प्रबंधकों की भूमिका कर्मचारियों से भिन्न होती है क्योंकि कर्मचारी चालक होते हैं, जबकि प्रबंधन संचालक। अतः जब हम प्रबंधन की बात कर रहे होते हैं तो चालक नहीं संचालक की बात कर रहे होते हैं। केस्ट और रोजेनविग के अनुसार, ‘प्रबंधन एक मानसिक(चिंतन, मनन, संवेदन आदि) कार्य है।’ दूसरे शब्दों में प्रबंधन वह शक्ति है, जो कार्य के चालन के लिए अनिवार्य तत्व है। अतः किसी भी प्रकार के कार्य के लिए प्रबंधन एक अनिवार्य तत्व है। वास्तव में वस्तु, पदार्थ, संगठन और यहाँ तक कि मानवीय तत्व कर्मचारी भी साधन होते हैं, जबकि प्रबंधन साधना है और कोई भी सफलता साधना के बिना मिलना संभव नहीं। साधन व साधना के मिलन से ही साध्य की प्राप्ति होती है। 

प्रबंधन सभी क्षेत्रों के लिए अनिवार्य हैः

प्रबंधन संसाधन नहीं है। प्रबंधन संसाधनों से भी कुछ अधिक है। प्रबंधन एक अमूर्त धारणा है, प्रबंधन एक प्रक्रिया है, प्रबंधन एक शक्ति है, प्रबंधन एक तकनीक है। वास्तव में प्रबंधन व्यक्ति के विकास के लिए सब कुछ है। प्रबंधन के बिना तकनीक व संसाधन व्यर्थ रह जाते हैं, या तो उनका प्रयोग ही नहीं हो पाता या अपव्यय होता हुआ देखा जाता है और संसाधनों की तुलना में बहुत कम परिणाम प्राप्त होते हैं। प्रबंधन संसाधनों का ही प्रबंधन नहीं करता, यह संबन्धों के प्रबंधन के माध्यम से व्यक्तियों का भी प्रबंधन करता है। अकेले व्यक्ति को भी अपनी क्रियाओं से श्रेष्ठ परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधन की आवश्यकता पड़ती है, क्योंकि व्यक्ति अकेला कुछ भी नहीं कर सकता, उसे अपने नितांत वैयक्तिक ध्येय की पूर्ति के लिए भी व्यक्तियों व प्रकृति के सहयोग की आवश्यकता पड़ती है। वास्तव में प्रबंधन के बिना किसी भी क्षेत्र में सफलता प्राप्त नहीं की जा सकती।
                प्रबंधन की आवश्यकता उद्योगों में है तो वाणिज्य में भी; प्रबंधन की आवश्यकता कारखाने में है तो घर के रसोईघर में भी; प्रबंधन की आवश्यकता फिल्म जगत में है तो मंदिर, चर्च और मस्जिद में भी; प्रबंधन की आवश्यकता शेयर बाजार में है तो घर के अर्थ प्रबंधन में भी। वास्तव में किसी भी क्षेत्र में मानवीय प्रयासों में सफलता प्राप्त करने के लिए प्रबंधन की आवश्यकता है। जिन-जिन क्षेत्रों में मानव काम करता है, जहाँ-जहाँ मानव का हस्तक्षेप है; वहाँ-वहाँ मानव प्रयासों के प्रबंधन की आवश्यकता है। व्यक्तियों का विकास ही प्रबंधन के द्वारा होता है और व्यक्ति विकसित हुए बिना प्रभावी व विश्वसनीय प्रयास नहीं कर सकता। अतः प्रबंधन के बिना किसी भी क्षेत्र में सफलता केवल सपना मात्र रह जायेगी वह वास्तविकता नहीं बन पायेगी।